Tiempos de proceso de averías
Tiempos de proceso para reportes de averías
Etapas del proceso de reporte de averías | Responsable GarantiPLUS | Concesionarios | Cliente |
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Proceso de validación de km, VIN y mantenimientos* | GarantiPLUS 24 hrs. | ||
Cita de ingreso a agencia | Cliente 72 hrs. | ||
Notificación de ingreso a agencia | Cliente 24 hrs después del ingreso. | ||
Proceso de contacto con agencia* | GarantiPLUS 24 hrs. | ||
Registro y entrega de evidencias GarantiPLUS | Concesionario 72 hrs. | ||
Proceso de evaluación de la avería* | GarantiPLUS 48 hrs. | ||
Proceso de reparación | Concesionario tiempo de agencia. | ||
Proceso de pago* | GarantiPLUS 72 hrs. |
*A partir de recibir la información completa y correcta. Considera días hábiles.